dnf手游不退款就跳楼谁的错？维权方法有哪些？

今天这事儿，真是把我给气坏。玩个《dnf手游》，本来图个乐呵，结果？一肚子气！必须来跟大家伙儿说道说道这事，也给大伙儿提个醒！

前几天，我不是在手机上玩那个《dnf手游》嘛一开始玩着还挺上头的，就充点钱，买几个道具，毕竟偶尔娱乐一下花点小钱也不算结果，这游戏玩到后面就没啥意思。我就琢磨着，把剩下的钱退回来，结果这一退款可就出事。

我先是找那游戏里的客服，跟他们说我想退款。他们倒是挺客气，问我一堆问题，什么账号、充值记录，我都老老实实地提供。结果你猜怎么着？他们说我这个情况不能退！我问为啥，他们就跟我扯什么规定、条例，说得头头是道，可就是不给退钱！这把我给气的，这不是坑人么！

客服那边行不通，我就想，那我去投诉！我先是打那个12315消费者投诉电话，跟那边的工作人员说我的情况。他们倒是挺耐心的，记录我的信息，说会帮我跟进。可等好几天，也没个回音，我这心里就更没底。

后来我又想起来，不是还有什么工商局、文化和旅游部门这些地方可以投诉嘛我就上网查查，找几个相关的部门，一个个打电话过去，把我的遭遇又说一遍。有些部门的工作人员态度还行，说会帮我看看；有些，就直接跟我说这事儿不归他们管，让我找别的部门。这一圈下来，我真是身心俱疲，感觉就像个皮球一样，被踢来踢去的。

这事儿到这儿还没完！我还想到一个办法，就是找媒体曝光！我就在网上找几个媒体的联系方式，给他们发邮件、打电话，想让他们帮我报道一下这事儿。可大多数媒体都跟我说这事儿太小，不值得报道。这把我给气的，难道非得闹出人命才算大事儿吗？

到我真是没招。钱没退回来，还搭进去不少时间和精力。这事儿让我彻底明白，以后玩游戏可得小心点儿，千万别轻易充钱！这年头，赚钱不容易，花钱可得谨慎！

这事儿就先说到这儿，希望大家以后别遇到我这样的糟心事儿！也希望有关部门能管管这些游戏公司，别让他们这么坑人！

• 教训一：游戏里充钱要谨慎，不玩想退款可没那么容易！
• 教训二：遇到问题找客服，客服不解决就投诉，投诉不行就找媒体，一条路走不通就换一条！
• 教训三：胳膊拧不过大腿，个人的力量还是太小，希望大家能团结起来，一起维护自己的权益！

总结

玩个游戏还玩出一肚子气，这事儿真让人无语。以后再也不玩这破游戏！